Widerrufsrecht

Austauschpolitik

 

Ein Umtausch ist bei Ayist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

Wenn ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt, können Sie dieses umtauschen und erhalten ein neues Produkt, sofern unser Kundendienst die Beschädigung bestätigen und nachvollziehen kann. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Sollte ihre gelieferte Pflanze innerhalb der ersten 60 Tage eingehen und dies anhand von Bildern nachvollziehbar sein, kann die Pflanze gegen eine neue umgetauscht werden. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Umtauschprozess einzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung von unbenutzten, ungeöffneten und unbeschädigten Pflanzenpflegegeräten und -zubehör eine Rücksende- und Wiedereinlagerungsgebühr von 6,00 € pro Bestellung erhoben wird.

 

 

 

 

Stornierungspolitik

 

Stornierungen sind bei Ayist möglich:

Sie können Ihre Bestellung nur ändern oder stornieren, bevor sie zum Versand übergeben wird. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Bestellung versandbereit ist, noch nicht erhalten haben, können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst ([email protected]) wenden, um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Änderungen an einer Bestellung können nicht mehr vorgenommen werden, sobald sie versandt wurde und Sie die E-Mail-Benachrichtigung erhalten haben.

Pflanzenbestellungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, da sie unter die Kategorie der verderblichen Waren fallen, die schnell verderben können. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.